Informativa sui rimborsi

Diritto di Recesso

Ai sensi del D.Lgs. n. 21/2014, che si applica a quei contratti a distanza, conclusi tra un fornitore e un consumatore, d’importo pari o superiore a 50,00 euro, il cliente ha diritto di recedere dal contratto e procedere a proprie spese alla restituzione delle merci entro 14 giorni dal ricevimento inviando lettera raccomandata a: Tenute Parco Piccolo, C. da Furchi SP 34 72012 Carovigno (Br). Tale comunicazione potrà essere anticipata da una comunicazione via e-mail scrivendo a info@parcopiccolo.it. Il rimborso avverrà entro 14 giorni dal recesso e allo stesso tempo non prima della ricezione della merce restituita o alla dimostrazione da parte del cliente di averla spedita. Il diritto di recesso non può essere applicato per quei prodotti sigillati che, per ragioni igieniche e di preservazione ottimale del prodotto stesso, non possono essere restituiti se aperti dopo la consegna.

In caso di spedizione danneggiata

Qualora riceviate dei pacchi da Tenute Parco Piccolo visibilmente danneggiati (imballi rotti o visibilmente macchiati da fuoriuscita di olio dalle eventuali bottiglie rotte), dopo aver verificato al momento della consegna in presenza del vettore, potete fare come segue:

- Se si tratta di più colli, respingere il pacco danneggiato al mittente firmando la bolla del corriere “Con Riserva”. Sarà poi nostra cura provvedere al rientro del pacco danneggiato e rispedirvelo.

- Se invece si tratta di una spedizione da un solo collo, respingete la spedizione al mittente e ci occuperemo noi del rientro e ripristino della spedizione. Le eventuali spese di spedizione per il rientro al mittente del pacco danneggiato e riconsegna di quello nuovo sono completamente a carico nostro.

Indisponibilità dei prodotti

Qualora i prodotti ordinati risultassero temporaneamente non disponibili, informeremo tempestivamente l'utente, concordando le modalità di consegna di quanto disponibile.

Cancellazione degli ordini

Per cancellare gli ordini contattare tempestivamente il servizio clienti via email info@parcopiccolo.it